Titre Professionnel – Chargé d'accueil et de gestion administrative (TP CADGA)
Accessible en alternance :
- Contrat d’Apprentissage
- Contrat de Professionnalisation
- Divers dispositifs selon votre cas
Titre Professionnel enregistré au RNCP au niveau 4
Page mise à jour le 10/03/2026
*Sous réserve d'habilitation par la DREETS
Demande de documentation
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La Certification Qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : Actions de formation et Actions de formation par Apprentissage.
Titre professionnel – Chargé d’accueil et de gestion administrative, Titre professionnel de niveau 4 reconnu par l’Etat, enregistré au Répertoire National des Certifications professionnelles par décision du directeur général de France Compétences en date du 20/06/2025 délivré sous l’autorité du Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion.
Descriptif
du titre CADGA
Le chargé d’accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d’accueil et administratives d’une structure.
En tant que point de contact privilégié, il :
- Contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l’entreprise.
- Est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes.
- Participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l’information.
La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Les missions du chargé d’accueil et de gestion administrative se répartissent entre le front office (accueil et gestion des visiteurs) et
le back office (gestion administrative).
En front office, il :
En back office, il :
- assure l'accueil physique et téléphonique,
- identifie les besoins des interlocuteurs, les informe et les oriente vers les services compétents, contrôle l'accès à la structure, et traite les flux d'information entrants et sortants.
- gère simultanément l'accueil des visiteurs, les appels téléphoniques et les informations reçues par divers canaux.
- enregistre également les informations dans les systèmes d'informations de la structure, garantissant la traçabilité des interactions.
- prend en charge divers travaux administratifs comme la production d'écrits professionnels, la gestion des rendez-vous et la planification des réunions, la numérisation, le classement et l'archivage des dossiers.
- constitue et vérifie la conformité de dossiers, gère les demandes et commandes, assure leur suivi, et si nécessaire effectue les relances.
- traite les réclamations et litiges de premier niveau, propose des solutions adaptées tout en respectant les procédures internes de la structure.
Titre professionnel – Chargé d’accueil et de gestion administrative, Titre professionnel de niveau 4 reconnu par l’Etat, enregistré au Répertoire National des Certifications professionnelles par décision du directeur général de France Compétences en date du 20/06/2025 délivré sous l’autorité du Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion. https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41239/
Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences.
(Documentation Mis à jour le 10/03/2026)
Programme
CCP n°1
Assurer les activités d’accueil d’une structure
CCP n°2
Gérer les activités administratives d’une
structure
Modalité d'examen
L’obtention du Titre professionnel nécessite obligatoirement la validation des 2 blocs de compétences au minimum
NIVEAU D'ENTRÉE ET MODALITÉS PRATIQUES
Niveau requis
Accessible sans diplôme ou avec un diplôme de niveau 3 (CAP, BEP par exemple), ou supérieur.
La sélection se fait sur étude du dossier scolaire et d’un entretien individuel de motivation
Modalités pratiques
- En alternance : Cette formule permet de combiner cours théoriques et expérience professionnelle (consulter les taux de rémunération en alternance).
- En formation initiale : Idéal pour ceux qui préfèrent un parcours classique en centre de formation.
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite: merci de vous signaler à l’accueil de l’établissement, par la sonnette. Si vous êtes une personne en situation de handicap, vous pouvez prendre contact avec le référent handicap de l’établissement : François J. Des démarches pourront vous être proposées pour aménager votre formation et/ou vos examens.
LES OFFRES D'EMPLOIS et stages
TP CADGA- niveau BAC
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Que faire après CADGA?
L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, associatives, commerciales ou non, quel que soit le secteur
d’activité.
Après votre Titre CADGA, vous pourrez poursuivre vers le BTS GPME, le BTS CG ou vous orienter vers le BTS Communication, BTS MCO
Taux de réussite moyen 2025 : 86%