bts ndrc
négociation et digitalisation de la relation client
Accessible en alternance (Contrat d'Apprentissage et Contrat de Professionnalisation) en Formation Initiale et par divers dispositifs selon votre cas.
Déscriptif du diplôme
BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)
L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s’inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place qu’occupe la fonction commerciale dans les stratégies des entreprises et des organisations.
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Débouchés
- Vendeur.se
- Représentant.e
- Commercial.e terrain
- Négociateur.rice
- Délégué.e commercial.e
- Conseiller.ère commercial.e
- Chargé.e d’affaires ou de clientèle
- Technicocommercial.e
- Télévendeur.se
- Téléconseiller.ère
- Téléopérateur.rice
- Conseiller.ère client à distance
- Conseiller.ère clientèle
- Chargé.e d’assistance
- Téléacteur.rice
- Téléprospecteur.rice
- Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
- Animateur.rice commercial.e site e-commerce
- Assistant.e responsable e-commerce
- Commercial.e e-commerce
- Commercial.e web-e-commerce
- Marchandiseur.se
- Chef.fe de secteur
- e-marchandiseur.se
- Animateur.rice réseau
- Animateur.rice des ventes
- Conseiller.e
- Vendeur.se à domicile
- Représentant.e
- Ambassadeur.rice
En termes d’évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :
- Superviseur.se
- Responsable d’équipe
- Animateur.rice plateau
- Manageur.e d’équipe
- Responsable e-commerce
- Rédacteur.rice web e-commerce
- Animateur.rice commercial.e de communautés web
- Responsable de secteur
- Chef.fe de réseau
- Directeur.rice de réseau
- Responsable de réseau
- Animateur.rice de réseau
- Responsable de zone
PROGRAMME
Domaine général :
U1 Culture générale et expression
U21 Communication en langue vivante étrangère
U3 Culture économique, juridique et managériale
Domaine professionnel :
U4 Relation client et négociation-vente
U5 Relation client à distance et digitalisation
U6 Relation client et animation de réseaux
Niveau d'entrée et modalités pratiques
Niveau requis
Accessible avec un diplôme de niveau IV (Baccalauréat) ou supérieur.
Modalités pratiques
Formation sur 2 ans
Admissions en alternance
Admissions en formation initiale
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite: merci de vous signaler à l’accueil de l’établissement, par la sonnette. Si vous êtes une personne en situation de handicap, vous pouvez prendre contact avec le référent handicap de l’établissement : François J. Des démarches pourront vous être proposées pour aménager votre formation et/ou vos examens.
l' iesa, Partenaire de votre réussite:
Une expérience d'enseignement en alternance depuis 1986
Premier acteur privé du Bas-Rhin à proposer des contrats d'alternance, nous avons une maitrise complète des dispositifs en place.
Poursuite d'études
Après votre BTS NDRC à IESA Strasbourg, vous pourrez poursuivre vers notre Bachelor (Titre niveau 6) RM2C Commercial et Marketing puis notre Titre niveau 7 MSCM
Structure à taille humaine
L'école IESA est une structure composée d'une dizaine de classes, d'environs 25 élèves en moyenne. Cela permet à nos élèves d'être particulièrement suivis tant par nos enseignants, que par notre direction pédagogique.
Taux de réussite
Le taux de réussite de l'ensemble de nos filières varient ces dernières années, selon les promotions et les effectifs.
Taux de réussite Moyen toutes formations: 2021: 92,73%
Taux de réussite Moyen toutes formations: 2020: 92,53%
Corps enseignant de qualité
Nos formations se veulent professionnalisantes.
Nous faisons intervenir des professionnels métiers: Directeur(trices) d'agences de communication, responsable com' etc, de sorte de vous permettre un bon apprentissage métier, toujours au plus proche des attentes du terrain!
Employabilité à l'issue de l'alternance
Selon les dernières estimations du ministère du Travail 70 % des apprentis trouvent un emploi dans les 7 mois qui suivent la fin de leur contrat.
LES OFFRES D'EMPLOI - BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
| Ref | Diplome | Intitule | Poste | Au plus tard | Region | lien |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 18925 | BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client | Production de matières premières métallurgiques | Assistant(e) commercial(e) en contrat d'apprentissage | 16/06/2023 | Nord de Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/assistante-commerciale-en-contrat-d'apprentissage?id=18925 |
| 18923 | BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client | Vente matériel de piscine, spa | Assistant(e) Commercial(e) en alternance | 15/09/2023 | Proximité Obernai | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/assistante-commerciale-en-alternance?id=18923 |
| 17918 | BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client | Pose de parquets | Assistant(e) commercial(e) en alternance | 08/06/2023 | Nord Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/assistante-commerciale-en-alternance?id=17918 |
| 17891 | BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client | Entreprise de service | Gestionnaire ADV Allemagne - Alternance H/F | 20/05/2023 | Proche de Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/gestionnaire-adv-allemagne----alternance-h/f?id=17891 |
| 16890 | BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client | secteur automobile | Assistant(e) chargé(e) de la relation clients en apprentissage | 10/05/2023 | Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/assistante-chargée-de-la-relation-clients-en-apprentissage?id=16890 |
| 16885 | BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client | agro-alimentaire | Assistant(e) Commercial(e) en apprentissage | 03/09/2023 | REGION MOLSHEIM | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/assistante-commerciale-en-apprentissage?id=16885 |
| 16857 | BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client | Site de vente en ligne | Vendeur(se) en téléphonie H/F pour la rentrée 2023 | 31/10/2023 | Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/vendeurse-en-téléphonie-h/f-pour-la-rentrée-2023?id=16857 |
| 16858 | BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client | BANQUE | CONSEILLER.ÈRE CLIENTÈLE PARTICULIERS pour la rentrée 2023 | 30/10/2023 | STRASBOURG ET ENVIRONS | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/conseiller.ère-clientèle-particuliers-pour-la-rentrée-2023?id=16858 |
| 16859 | BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client | Garage | Vendeur / Vendeuse en automobile en alternance pour la rentrée d'octobre 2023 | 01/10/2023 | Près de Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/vendeur-/-vendeuse-en-automobile-en-alternance-pour-la-rentrée-d'octobre-2023?id=16859 |