bts ndrc
négociation et digitalisation de la relation client

Accessible en alternance (Contrat d'Apprentissage et Contrat de Professionnalisation) en Formation Initiale et par divers dispositifs selon votre cas.

Déscriptif du diplôme

BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)  

L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s’inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place qu’occupe la fonction commerciale dans les stratégies des entreprises et des organisations. 

Bts en alternance Strasbourg

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    Débouchés

    •  Vendeur.se
    •  Représentant.e
    •  Commercial.e terrain
    •  Négociateur.rice
    •  Délégué.e commercial.e 
    •  Conseiller.ère commercial.e
    •  Chargé.e d’affaires ou de clientèle
    •  Technicocommercial.e
    •  Télévendeur.se
    •  Téléconseiller.ère
    •  Téléopérateur.rice
    •  Conseiller.ère client à distance
    •  Conseiller.ère clientèle
    •  Chargé.e d’assistance
    •  Téléacteur.rice
    •  Téléprospecteur.rice 
    •  Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
    •  Animateur.rice commercial.e site e-commerce
    •  Assistant.e responsable e-commerce
    •  Commercial.e e-commerce
    •  Commercial.e web-e-commerce
    •  Marchandiseur.se
    •  Chef.fe de secteur
    •  e-marchandiseur.se
    •  Animateur.rice réseau
    •  Animateur.rice des ventes
    •  Conseiller.e
    •  Vendeur.se à domicile
    •  Représentant.e
    •  Ambassadeur.rice

    En termes d’évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :

    •  Superviseur.se
    •  Responsable d’équipe
    •  Animateur.rice plateau
    •  Manageur.e d’équipe
    •  Responsable e-commerce
    •  Rédacteur.rice web e-commerce
    •  Animateur.rice commercial.e de communautés web
    •  Responsable de secteur
    •  Chef.fe de réseau
    •  Directeur.rice de réseau
    •  Responsable de réseau
    •  Animateur.rice de réseau
    •  Responsable de zone

     

    PROGRAMME

    Domaine général :

    U1 Culture générale et expression

    U21 Communication en langue vivante étrangère

    U3 Culture économique, juridique et managériale

     

    Domaine professionnel :

    U4 Relation client et négociation-vente

    U5 Relation client à distance et digitalisation

    U6 Relation client et animation de réseaux

    Bac +3 en alternance
    Bac +5 en alternance

    Niveau d'entrée et modalités pratiques

    Niveau requis

    Accessible avec un diplôme de niveau IV (Baccalauréat) ou supérieur.

    Modalités pratiques

    Formation sur 2 ans 
    Admissions en alternance
    Admissions en formation initiale

    Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite: merci de vous signaler à l’accueil de l’établissement, par la sonnette. Si vous êtes une personne en situation de handicap, vous pouvez prendre contact avec le référent handicap de l’établissement : François J. Des démarches pourront vous être proposées pour aménager votre formation et/ou vos examens.

    l' iesa, Partenaire de votre réussite:

    Une expérience d'enseignement en alternance depuis 1986

    Premier acteur privé du Bas-Rhin à proposer des contrats d'alternance, nous avons une maitrise complète des dispositifs en place.

    Poursuite d'études

    Après votre BTS NDRC à IESA Strasbourg, vous pourrez poursuivre vers notre Bachelor (Titre niveau 6) RM2C Commercial et Marketing puis notre Titre niveau 7 MSCM

    Structure à taille humaine

    L'école IESA est une structure composée d'une dizaine de classes, d'environs 25 élèves en moyenne. Cela permet à nos élèves d'être particulièrement suivis tant par nos enseignants, que par notre direction pédagogique.

    Taux de réussite

    Le taux de réussite de l'ensemble de nos filières varient ces dernières années, selon les promotions et les effectifs.
    Taux de réussite Moyen toutes formations: 2021: 92,73%
    Taux de réussite Moyen toutes formations: 2020: 92,53%

    Corps enseignant de qualité

    Nos formations se veulent professionnalisantes.
    Nous faisons intervenir des professionnels métiers: Directeur(trices) d'agences de communication, responsable com' etc, de sorte de vous permettre un bon apprentissage métier, toujours au plus proche des attentes du terrain!

    Employabilité à l'issue de l'alternance

    Selon les dernières estimations du ministère du Travail 70 % des apprentis trouvent un emploi dans les 7 mois qui suivent la fin de leur contrat.

    LES OFFRES D'EMPLOI - BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

    RefDiplomeIntitulePosteAu plus tardRegionlien
    18925BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Production de matières premières métallurgiquesAssistant(e) commercial(e) en contrat d'apprentissage16/06/2023Nord de Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/assistante-commerciale-en-contrat-d'apprentissage?id=18925
    18923BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Vente matériel de piscine, spaAssistant(e) Commercial(e) en alternance15/09/2023Proximité Obernaihttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/assistante-commerciale-en-alternance?id=18923
    17918BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Pose de parquetsAssistant(e) commercial(e) en alternance08/06/2023Nord Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/assistante-commerciale-en-alternance?id=17918
    17891BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Entreprise de serviceGestionnaire ADV Allemagne - Alternance H/F20/05/2023Proche de Strasbourg https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/gestionnaire-adv-allemagne----alternance-h/f?id=17891
    16890BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client secteur automobileAssistant(e) chargé(e) de la relation clients en apprentissage10/05/2023Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/assistante-chargée-de-la-relation-clients-en-apprentissage?id=16890
    16885BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client agro-alimentaireAssistant(e) Commercial(e) en apprentissage03/09/2023REGION MOLSHEIMhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/assistante-commerciale-en-apprentissage?id=16885
    16857BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Site de vente en ligneVendeur(se) en téléphonie H/F pour la rentrée 202331/10/2023Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/vendeurse-en-téléphonie-h/f-pour-la-rentrée-2023?id=16857
    16858BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client BANQUECONSEILLER.ÈRE CLIENTÈLE PARTICULIERS pour la rentrée 202330/10/2023STRASBOURG ET ENVIRONShttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/conseiller.ère-clientèle-particuliers-pour-la-rentrée-2023?id=16858
    16859BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client GarageVendeur / Vendeuse en automobile en alternance pour la rentrée d'octobre 202301/10/2023Près de Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/vendeur-/-vendeuse-en-automobile-en-alternance-pour-la-rentrée-d'octobre-2023?id=16859