BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

(Ancien BTS NRC Négociation Relation Client)

L'activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place qu'occupe la fonction commerciale dans les stratégies des entreprises et des organisations.

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Programme de ce diplôme

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Objectifs

  • Devenir un commercial généraliste
  • Savoir gérer, dans le cadre d'une stratégie omnicanale, de multiples points de contact 
  • Asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents segments visés.
  • Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
  • Posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu.
  • Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial 
  • Etre un vecteur de communication interne et externe.
  • Intervenir également dans la chaîne de valeur des clients pour favoriser leur développement.
  • Pouvoir exercer son activité en présentiel au sein de l'entreprise mais aussi en espace partagé (co-working) ou en télétravail, y compris dans un contexte de relation client omnicanale et digitalisée.
  • Maîtriser l'organisation et les outils de sa mobilité.

Débouchés

  • Vendeur.se - Représentant.e - Commercial.e terrain - Négociateur.rice - Délégué.e commercial.e - Conseiller.ère commercial.e - Chargé.e d'affaires ou de clientèle - Technicocommercial.eTélévendeur.se -
  • Téléconseiller.ère - Téléopérateur.rice - Conseiller.ère client à distance  Conseiller.ère clientèle - Chargé.e d'assistance - Téléacteur.rice - Téléprospecteur.rice -
  • Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
  • Animateur.rice commercial.e site e-commerce - Assistant.e responsable e-commerce Commercial.e e-commerce - Commercial.e web-e-commerce
  • Marchandiseur.se - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se

Niveau requis

  • Accessible avec un diplôme de niveau IV (Baccalauréat) ou supérieur.

Programme de la formation

Domaine général :

U1 Culture générale et expression

U21 Communication en langue vivante étrangère

U3 Culture économique, juridique et managériale

Domaine professionnel :

U4 Relation client et négociation-vente

U5 Relation client à distance et digitalisation

U6 Relation client et animation de réseaux

Modalités pratiques

  • Formation sur 2 ans 

  • Admission en alternance

  • Admission en formation initiale

Les offres d'emploi pour ce diplôme

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

RefIntitulePosteAu plus tardRegionlien
9391BTP et constructionAssistant Administratif et Commercial (H/F) en apprentissage01/10/2021Schiltigheimhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9391
9379Société NationaleAssistant Administratif et Commercial (H/F) en apprentissage30/09/2021NORD DE STRASBOURGhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9379
9376Agencement et installation de magasinsH/F APPRENTI Administration des Ventes 29/09/2021SELESTAThttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9376
9377IndustrieAlternant Teleconseiller en alternance H/F29/09/2021SUD DE STRASBOURGhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9377
9367SOCIETE DE SERVICES H/F APPRENTI COMMERCIAL 25/09/2021Schirmeckhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9367
9352Entreprise Alternance Commercial(e) itinérant(e) 21/09/202120 km de Strasbourg https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9352
9337CommunicationCommercial sédentaire (H/F) en apprentissage 16/09/2021Nord de Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9337
9341BOUTIQUE HAUT DE GAMMEAlternant/e Marketing 16/09/2021Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9341
9333*Service aux entreprises Assistant Commercial H/F15/09/2021Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9333
9329Entreprise du secteur IMMOBILIERAPPRENTI.E ASSISTANT.E D'AGENCE 14/09/2021Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9329
9331Association de réinsertion professionnelleAssistant Commercial (H/F) en apprentissage (TÉLÉTRAVAIL)14/09/2021en Télétravailhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9331
9237Société de services aux entreprisesH/F APPRENTISSAGE ASSISTANT COMMERCIAL13/08/2021BENFELDhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9237
9235EntrepriseAlternant Marketing H/F11/08/2021strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9235
9217Agence immobilièreConseillier immobilier junior H/F30/07/2021Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9217
9218e-commerceCommercial h/f 30/07/2021Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9218
9205Agent Général AssuranceCollaborateur(trice) en Apprentissage26/07/2021Proche de Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9205
9193ENTREPRISE DOMAINE AUTOMOBILEChargé(e) de Relation Client en Apprentissage20/07/2021STRASBOURGhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9193
9195Service aux entreprisesCommercial H/F20/07/2021Strasbourg Nordhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9195
9154e-commerceAlternance en marketing digitale / commerciale15/10/2021Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9154
9147Agence de location de matérielAlternant commercial H/F23/09/2021Au nord de Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9147
9105Entreprise spécialisée dans le e-commerceAlternant(e) commercial(e)08/10/2021Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9105
9032Agro-alimentaireCommercial en agro-alimentaire H/F 24/08/2021Près de Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9032
9033Agro-alimentaireStage commercial en agro-alimentaire H/F 24/10/2021Près de Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9033

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RefDiplomeIntitulePosteAu plus tardRegionlien
9393MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Certification Professionnelle enregistrée au RNCP au niveau 7 - BAC + 5 Entreprise qui vient d'être crééeChargé(e) de communication02/10/2021STRASBOURGhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9393
9394MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Certification Professionnelle enregistrée au RNCP au niveau 7 - BAC + 5 Entreprise H/F Chargé de communication digitale en alternance02/10/2021Région de Mertzwillerhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9394
9391BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client BTP et constructionAssistant Administratif et Commercial (H/F) en apprentissage01/10/2021Schiltigheimhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9391
9378BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC)EpicerieAlternant H/F Employé polyvalent 30/09/202125 min de Strasbourghttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9378
9379BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client Société NationaleAssistant Administratif et Commercial (H/F) en apprentissage30/09/2021NORD DE STRASBOURGhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9379
9380BTS Gestion de la PMESociété NationaleAssistant Administratif et Commercial (H/F) en apprentissage30/09/2021NORD DE STRASBOURGhttps://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9380

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