BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client
(Ancien BTS NRC Négociation Relation Client)
L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s’inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place qu’occupe la fonction commerciale dans les stratégies des entreprises et des organisations.
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Programme de ce diplôme
BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client
[tabby title=”Objectifs”]
- Devenir un commercial généraliste
- Savoir gérer, dans le cadre d’une stratégie omnicanale, de multiples points de contact
- Asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents segments visés.
- Investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
- Posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu.
- Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial
- Etre un vecteur de communication interne et externe.
- Intervenir également dans la chaîne de valeur des clients pour favoriser leur développement.
- Pouvoir exercer son activité en présentiel au sein de l’entreprise mais aussi en espace partagé (co-working) ou en télétravail, y compris dans un contexte de relation client omnicanale et digitalisée.
- Maîtriser l’organisation et les outils de sa mobilité.
[tabby title=”Débouchés”]
- Vendeur.se – Représentant.e – Commercial.e terrain – Négociateur.rice – Délégué.e commercial.e – Conseiller.ère commercial.e – Chargé.e d’affaires ou de clientèle – Technicocommercial.eTélévendeur.se –
- Téléconseiller.ère – Téléopérateur.rice – Conseiller.ère client à distance Conseiller.ère clientèle – Chargé.e d’assistance – Téléacteur.rice – Téléprospecteur.rice –
- Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
- Animateur.rice commercial.e site e-commerce – Assistant.e responsable e-commerce Commercial.e e-commerce – Commercial.e web-e-commerce
- Marchandiseur.se – Chef.fe de secteur – e-marchandiseur.se
[tabby title=”Niveau requis”]
-
Accessible avec un diplôme de niveau IV (Baccalauréat) ou supérieur.
[tabby title=”Programme de la formation”]
Domaine général :
U1 Culture générale et expression
U21 Communication en langue vivante étrangère
U3 Culture économique, juridique et managériale
Domaine professionnel :
U4 Relation client et négociation-vente
U5 Relation client à distance et digitalisation
U6 Relation client et animation de réseaux
[tabby title=”Modalités pratiques”]
-
Formation sur 2 ans
-
Admission en alternance
-
Admission en formation initiale
[tabbyending]
Les offres d’emploi pour ce diplôme
BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Ref | Intitule | Poste | Au plus tard | Region | lien |
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9391 | BTP et construction | Assistant Administratif et Commercial (H/F) en apprentissage | 01/10/2021 | Schiltigheim | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9391 |
9379 | Société Nationale | Assistant Administratif et Commercial (H/F) en apprentissage | 30/09/2021 | NORD DE STRASBOURG | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9379 |
9376 | Agencement et installation de magasins | H/F APPRENTI Administration des Ventes | 29/09/2021 | SELESTAT | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9376 |
9377 | Industrie | Alternant Teleconseiller en alternance H/F | 29/09/2021 | SUD DE STRASBOURG | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9377 |
9367 | SOCIETE DE SERVICES | H/F APPRENTI COMMERCIAL | 25/09/2021 | Schirmeck | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9367 |
9352 | Entreprise | Alternance Commercial(e) itinérant(e) | 21/09/2021 | 20 km de Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9352 |
9337 | Communication | Commercial sédentaire (H/F) en apprentissage | 16/09/2021 | Nord de Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9337 |
9341 | BOUTIQUE HAUT DE GAMME | Alternant/e Marketing | 16/09/2021 | Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9341 |
9333 | *Service aux entreprises | Assistant Commercial H/F | 15/09/2021 | Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9333 |
9329 | Entreprise du secteur IMMOBILIER | APPRENTI.E ASSISTANT.E D'AGENCE | 14/09/2021 | Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9329 |
9331 | Association de réinsertion professionnelle | Assistant Commercial (H/F) en apprentissage (TÉLÉTRAVAIL) | 14/09/2021 | en Télétravail | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9331 |
9237 | Société de services aux entreprises | H/F APPRENTISSAGE ASSISTANT COMMERCIAL | 13/08/2021 | BENFELD | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9237 |
9235 | Entreprise | Alternant Marketing H/F | 11/08/2021 | strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9235 |
9217 | Agence immobilière | Conseillier immobilier junior H/F | 30/07/2021 | Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9217 |
9218 | e-commerce | Commercial h/f | 30/07/2021 | Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9218 |
9205 | Agent Général Assurance | Collaborateur(trice) en Apprentissage | 26/07/2021 | Proche de Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9205 |
9193 | ENTREPRISE DOMAINE AUTOMOBILE | Chargé(e) de Relation Client en Apprentissage | 20/07/2021 | STRASBOURG | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9193 |
9195 | Service aux entreprises | Commercial H/F | 20/07/2021 | Strasbourg Nord | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9195 |
9154 | e-commerce | Alternance en marketing digitale / commerciale | 15/10/2021 | Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9154 |
9147 | Agence de location de matériel | Alternant commercial H/F | 23/09/2021 | Au nord de Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9147 |
9105 | Entreprise spécialisée dans le e-commerce | Alternant(e) commercial(e) | 08/10/2021 | Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9105 |
9032 | Agro-alimentaire | Commercial en agro-alimentaire H/F | 24/08/2021 | Près de Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9032 |
9033 | Agro-alimentaire | Stage commercial en agro-alimentaire H/F | 24/10/2021 | Près de Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9033 |
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Les autres offres d’emploi
Ref | Diplome | Intitule | Poste | Au plus tard | Region | lien |
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9393 | MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Certification Professionnelle enregistrée au RNCP au niveau 7 - BAC + 5 | Entreprise qui vient d'être créée | Chargé(e) de communication | 02/10/2021 | STRASBOURG | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9393 |
9394 | MSCM - Manager des Stratégies Communication Marketing - Certification Professionnelle enregistrée au RNCP au niveau 7 - BAC + 5 | Entreprise | H/F Chargé de communication digitale en alternance | 02/10/2021 | Région de Mertzwiller | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9394 |
9391 | BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client | BTP et construction | Assistant Administratif et Commercial (H/F) en apprentissage | 01/10/2021 | Schiltigheim | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9391 |
9378 | BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC) | Epicerie | Alternant H/F Employé polyvalent | 30/09/2021 | 25 min de Strasbourg | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9378 |
9379 | BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client | Société Nationale | Assistant Administratif et Commercial (H/F) en apprentissage | 30/09/2021 | NORD DE STRASBOURG | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9379 |
9380 | BTS Gestion de la PME | Société Nationale | Assistant Administratif et Commercial (H/F) en apprentissage | 30/09/2021 | NORD DE STRASBOURG | https://www.cfa-iesa.fr/offre-demploi/?id=9380 |
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